Bienvenido a Andes Domestique
Al reservar y participar en nuestras experiencias, aceptas estos Términos y Condiciones.
Si tienes alguna inquietud o duda, estamos aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos en cualquier momento.
Política de Pagos
Los precios se publican en dólares estadounidenses únicamente como referencia.
Todos los pagos se procesan en pesos colombianos (COP), utilizando la tasa de cambio (TRM) publicada por Andes Domestique al momento del pago.
Esta tasa se comparte con fines de transparencia para que conozcas con cuál TRM se está realizando la conversión.
El valor exacto cobrado en tu moneda local puede variar según la tasa de cambio y las políticas de transacción internacional de tu banco.
Experiencias de Ciclismo de Ruta
Primer Depósito
Para asegurar tu cupo, se requiere un depósito no reembolsable de USD 200.
Segundo Depósito
Cuatro semanas antes de tu llegada, se solicitará un pago equivalente al 60% del valor total del tour.
Pago Final
El saldo restante correspondiente a las experiencias de ciclismo de ruta podrá completarse a tu llegada a Colombia.
Experiencias en E Bike
Debido a la asignación anticipada de bicicletas, guías y logística específica de las experiencias en E bike, el pago total debe realizarse por adelantado.
Pago
Las experiencias en E bike deben pagarse en su totalidad de forma anticipada, equivalente al 100% del valor de la experiencia.
Cambio de Fecha
Si necesitas reprogramar tu experiencia en E bike, deberás notificarlo por correo electrónico o WhatsApp con al menos 48 horas de antelación.
Esto nos permite reorganizar la logística y garantizar una experiencia de alta calidad.
Cancelación
Las cancelaciones se aceptan con un aviso mínimo de 48 horas.
Para las experiencias en E bike que incluyen hospedaje, se aplicará una penalidad del 10%.
Para las experiencias sin hospedaje, no se aplicará penalidad siempre que la cancelación se realice dentro del plazo establecido.
Si No Puedes Viajar
Las siguientes condiciones aplican exclusivamente a las experiencias de ciclismo de ruta.
Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que ofrecemos las siguientes opciones.
Aplazamiento
Si nos notificas con al menos tres semanas de antelación, mantendremos vigente tu primer depósito durante el año 2026.
Este podrá ser utilizado en cualquiera de nuestras experiencias de ciclismo de ruta, según lo indicado en la sección Tours.
Transferencia
Si deseas transferir tu reserva a un amigo, deberás notificarnos con al menos dos semanas de antelación a la fecha de inicio del tour.
Se aplicará un cargo administrativo de USD 40.
Cancelación
Si cancelas con al menos cuatro semanas de antelación a la fecha de inicio del tour, realizaremos el reembolso del 80% de los pagos recibidos.
Ten en cuenta que el primer depósito no es reembolsable.
Requisitos de Seguridad
Tu seguridad es nuestra prioridad. Por favor lee atentamente los siguientes puntos.
Seguro de Salud
Todos los participantes deben contar con un seguro de salud con cobertura internacional vigente en Colombia.
Deberás presentar el comprobante de tu seguro antes de iniciar la experiencia.
Seguro Complementario
Andes Domestique proporciona un seguro complementario contra accidentes para tu tranquilidad.
Este seguro ofrece atención inmediata durante la actividad, pero no reemplaza tu seguro de salud personal.
Reconocimiento de Riesgos
El ciclismo al aire libre implica riesgos inherentes. Al participar, aceptas estos riesgos y liberas a Andes Domestique de cualquier responsabilidad por lesiones o daños que puedan ocurrir.
Responsabilidad del Ciclista
Antes de cada salida, nuestro equipo revisará el estado de tu bicicleta.
Sin embargo, es tu responsabilidad asegurarte de que todo funcione correctamente y comunicar cualquier ajuste necesario.
Condición Física y Mental
Es fundamental que te encuentres en condiciones físicas y mentales adecuadas para participar en la experiencia.
Si tienes dudas sobre la dificultad de alguna ruta, estaremos encantados de resolverlas antes de tu reserva.
Normas de Seguridad
Todos los participantes deben cumplir con las normas de seguridad establecidas por Andes Domestique, incluyendo el uso obligatorio de casco en todo momento.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la exclusión de la experiencia sin derecho a reembolso.
Modificación de los Términos
Andes Domestique se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier cambio que afecte tu reserva será informado con antelación.
Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de la ciudad donde se lleve a cabo la actividad.
Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico o los números telefónicos publicados en nuestro sitio web.
Con tu participación, confirmas que has leído y comprendido estos términos.
Será un gusto acompañarte y darte la bienvenida a Andes Domestique.
¿No Traes Tu Propia Bicicleta?
No hay problema. Contamos con bicicletas de ruta, montaña, gravel y E bikes para que disfrutes al máximo los paisajes de Colombia a tu propio ritmo.
Serás responsable de cualquier daño o reemplazo de piezas que ocurra durante el periodo de alquiler.
En Andes Domestique mantenemos nuestras bicicletas en excelentes condiciones y renovamos nuestra flota de manera constante.
En caso de un accidente o mal uso que cause daños irreparables, recibirás una cotización formal por la pieza que deba ser reemplazada.
Para daños estéticos menores, como rayones superficiales, se aplicará un cargo equivalente al 20% del valor de la pieza.
Esta contribución nos permite mantener nuestras bicicletas en óptimas condiciones para futuras experiencias.
Nuestra misión es brindarte un servicio excepcional y asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con cada experiencia que compartamos juntos.
Esperamos poder ser tu Domestique por los caminos de Colombia.